Assistenza Tecnica & Ricambi
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Linee Guida Assistenza
Il nostro obiettivo è ripristinare la perfetta funzionalità del tuo sistema audio nel minor tempo possibile. Per farlo, ti chiediamo di prendere visione delle seguenti condizioni operative.
Assistenza in Garanzia (Easy@Home)
Il servizio prevede riparazione, ricambi e logistica (ritiro/consegna) gratuiti per prodotti acquistati negli ultimi 24 mesi.
- Condizione Vincolante: Il ritiro gratuito è possibile solo se si dispone degli imballi originali (inclusi polistiroli interni), fondamentali per la sicurezza del trasporto.
- Senza Imballi: L’assistenza tecnica resta gratuita, ma la spedizione (andata/ritorno) sarà a carico e responsabilità del cliente.
Fuori Garanzia & Ricambi
Per prodotti fuori garanzia, ripariamo esclusivamente i brand da noi distribuiti.
- Costi Fissi: Il preventivo di riparazione ha un costo di 50,00€ (iva inclusa). La spedizione di andata è a carico del cliente.
- Tempistiche Ricambi: Per prodotti recenti i tempi sono brevi (settimane). Per prodotti “Vintage” o obsoleti, la ricerca internazionale dei componenti può richiedere tempi lunghi non dipendenti dalla nostra volontà.
Note Importanti
Verifica del Difetto: Spesso i problemi derivano da cavi, sorgenti o settaggi errati. Qualora il prodotto inviato in assistenza risultasse privo di difetti, saremo costretti ad addebitare i costi di gestione e diagnosi (tra 50€ e 70€).
Garanzia Legale: Ricordiamo che per legge il primo interlocutore del consumatore è il Rivenditore. Ti invitiamo a contattare il punto vendita prima di aprire una pratica diretta, salvo diversa indicazione.
