Supporto Post-vendita e formazione
25,00€
Se hai bisogno di aiuto e assistenza per usare i tuoi apparati, HIFIGHT ti può aiutare. Offriamo a grande richiesta un servizio dedicato di ascolto attivo e supporto personale volto a trasferire i nostri decenni di competenze a chi si trova in difficoltà nell’utilizzo di dispositivi audio da noi distribuiti.
Supporto, postvendita e formazione all’ascolto dei prodotti Audio – HIFIGHT
Hifight ti offre un servizio one to one di supporto, consulenza formazione e preventivazione dettagliata. Il servizio mira a supportare la fase di setup di un sistema audio ed a fornire competenze base a chi è digiuno di audio o abbisogna di un progetto.
La scelta del prodotto è solo il primo passo. Quante volte poi un cliente inesperto ha bisogno di aiuto per creare e connettere un impianto o per conoscere i dettagli di funzionamento di un diffusore attivo smart?
Quando la necessità di supporto non dipenda da un evidente malfunzionamento di prodotto in garanzia è necessario acquistare un ticket per poter avere supporto telefonico Hifight su appuntamento.
I casi più comuni in cui è richiesto il ticket sono:
- supporto per installazione, connessione, utilizzo di un prodotto acquistato
- utilizzo di App o interfacce utente
- prodotti che non vedono reti o pc o server etc – nei casi documentati sono sempre problemi di rete, mai del prodotto audio
- prodotti fuori garanzia che presentano malfunzionamenti di qualunque tipo
L’assistenza e consulenza post-vendita viene erogata esclusivamente per i prodotti dei brand da noi distribuiti.
Viene inoltre effettuato training e guida professionale all’ascolto di prodotti Kef Dynaudio Hegel Cyrus Ruark Lyngdorf ed altri.
ATTENZIONE – Assistenza o Supporto?
Il servizio di supporto fa riferimento a quelle che sono le esigenze pratiche per comprendere appieno le potenzialità del prodotto acquistato. Può essere visto come un turorial da non confondersi con quello che è invece un normale servizio di assistenza nel caso si riscontrasse qualche problema di funzionamento. In quel caso è necessario rivolgersi al proprio rivenditore oppure a noi attraverso l’apposito modulo di assistenza.
In fase d’ordine puoi già specificare nelle note i giorni e gli orari di tuo gradimento. Dopo l’acquisto verrai ricontattato per confermare i dettagli dell’appuntamento telefonico.
Nota bene: il supporto viene erogato da Lunedi al Venerdi fra le 09:30 e 17.00.
